Politique de Confidentialité

1. Introduction et Engagement

Bienvenue sur retraita.ch. La protection de vos données personnelles est une priorité absolue pour nous. Cette politique de confidentialité vise à vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données, conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union européenne.

En utilisant notre site et nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique.

2. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données est :

3. Les Données Personnelles que Nous Collectons

Nous collectons différentes catégories de données en fonction de votre interaction avec notre site :

3.1. Données que vous nous fournissez directement

Ces données sont collectées lorsque vous remplissez l'un de nos formulaires interactifs, notre formulaire de contact, ou prenez rendez-vous.

• Données d'identification et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données socio-démographiques : Année de naissance, situation familiale.
• Données professionnelles et financières (pour le conseil) :
  • Statut professionnel (salarié, indépendant, frontalier)
  • Revenu annuel brut (fourchettes)
  • Informations sur votre prévoyance existante (2ème pilier, 3ème pilier, comptes de libre passage)
  • Projets et objectifs de retraite
  • Nombre d'employeurs passés en Suisse
• Préférences de communication : Préférence de contact (téléphone, e-mail, WhatsApp).

3.2. Données collectées automatiquement lors de votre navigation

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons des données techniques pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience.

• Données de journal du serveur : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, heure et date de la visite.
• Données de performance (via Vercel Speed Insights) : Métriques anonymisées sur la vitesse de chargement des pages.
• Données d'audience (via Vercel Analytics) : Données agrégées et anonymes sur le nombre de visiteurs, les pages les plus visitées et les sources de trafic.

4. Pourquoi et Comment Nous Utilisons Vos Données (Finalités)

Le traitement de vos données a pour but de vous fournir un service de haute qualité et personnalisé.

5. Partage de Vos Données

Nous ne vendons, n'échangeons et ne louons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.

Nous pouvons partager vos données uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires de services techniques : Nous utilisons les services de Vercel Inc. (basé aux USA) pour l'hébergement et l'analyse de performance de notre site. Vercel est certifié sous le Data Privacy Framework (DPF) Suisse-USA et UE-USA, garantissant un niveau de protection des données adéquat.
• Partenaires financiers (avec votre consentement explicite) : Si, suite à nos conseils, vous décidez d'ouvrir un produit de prévoyance, nous pouvons, avec votre accord explicite, transmettre vos données à l'un de nos partenaires (banques, assurances). Cette transmission est toujours initiée par vous et n'est jamais automatique.
• Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos données si la loi nous y contraint ou pour répondre à une demande d'une autorité judiciaire ou administrative.

6. Durée de Conservation de Vos Données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

• Leads et demandes de conseil : Les données sont conservées pendant 3 ans après notre dernier contact avec vous, sauf si vous devenez client.
• Données clients : Si vous devenez client, vos données sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pour une durée de 10 ans, conformément aux obligations légales suisses.
• Newsletter : Votre e-mail est conservé tant que vous ne vous désinscrivez pas.
• Données de navigation : Les journaux de serveur sont généralement conservés pour une durée maximale de 12 mois.

7. Vos Droits sur Vos Données

Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Demander une copie des données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Corriger toute donnée inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
• Droit à la limitation du traitement : Demander de suspendre l'utilisation de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données fondé sur notre intérêt légitime.
• Droit de retrait du consentement : Retirer à tout moment votre consentement pour les traitements qui en dépendent (ex: newsletter).

8. Sécurité de Vos Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS : Toutes les communications entre votre navigateur et notre site sont chiffrées.
• Accès restreint : Seul le personnel autorisé a accès à vos données, sur la base du principe du moindre privilège.
• Sécurité de la base de données : Notre base de données est protégée contre les accès non autorisés.
• Mises à jour et maintenance : Nous maintenons nos systèmes et logiciels à jour pour nous protéger contre les vulnérabilités connues.

9. Utilisation des Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies essentiels et des outils d'analyse respectueux de la vie privée.

• Cookies strictement nécessaires : Ils sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies de performance (Vercel Speed Insights) : Ces outils nous aident à mesurer et améliorer la performance de notre site sans collecter d'informations personnelles identifiables. Ils fonctionnent sans déposer de cookie sur votre navigateur.
• Cookies d'analyse (Vercel Analytics) : Nous utilisons cet outil qui anonymise les adresses IP et ne suit pas les utilisateurs à travers différents sites. Il nous fournit des statistiques agrégées sans compromettre votre vie privée.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies, mais cela pourrait affecter le fonctionnement de certaines parties du site.

10. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour l'adapter aux évolutions de nos services ou de la législation. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.